Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại viva8

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quyền tài khoản áp dụng khi bạn dùng dịch vụ của chúng tôi.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền tài khoản minh bạchÁp dụng theo pháp luật địa phương
viva8 Điều khoản và chính sách áp dụng tại viva8
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp email đăng ký để chúng tôi xác minh và xử lý đúng yêu cầu của bạn.

Live chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản hoặc chính sách tài khoản trong giờ hỗ trợ.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, khiếu nại hoặc xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ trên trang liên hệ.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời về điều khoản, chính sách cookie và quyền tài khoản tại mục Trợ giúp trong ứng dụng hoặc trình duyệt.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

viva8 áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối, bao gồm trang đăng nhập, xác minh OTP và mỗi lần giao dịch qua ví điện tử. Dữ liệu của bạn không được bán hoặc chia sẻ ngoài mục đích vận hành tài khoản và xử lý thanh toán hợp lệ.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL; thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu dưới dạng thô.

Xác minh danh tính

Yêu cầu xác minh OTP áp dụng khi đăng nhập lạ hoặc khi thực hiện rút tiền lần đầu, nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo nghĩa vụ vận hành; sau khi xóa tài khoản, dữ liệu bị xóa theo quy trình nội bộ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những vấn đề người dùng thường hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại viva8.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm địa chỉ email đăng ký. Chúng tôi xác minh và xử lý theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ.

Điều khoản được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất hiển thị tại trang này; nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thay đổi, bạn đã chấp thuận bản cập nhật.

Có. Dữ liệu giao dịch được mã hóa SSL và không lưu thông tin ví dưới dạng thô; chúng tôi không chia sẻ thông tin thanh toán với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý hợp lệ.

Liên hệ qua live chat tiếng Việt hoặc gửi email mô tả vấn đề. Cung cấp email đăng ký để đội hỗ trợ xác minh và xử lý khiếu nại của bạn.

Bạn có thể chỉnh sửa thông tin hồ sơ trong phần cài đặt tài khoản. Thay đổi email hoặc số điện thoại cần xác minh OTP để đảm bảo an toàn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.